现如今，随着科技的不断发展，人工智能已经逐渐渗透到各个行业领域。其中，AI数字人备受关注，成为了各行各业解决痛点的有力助手。尤其是在数字金融领域，IDC发布报告显示，数字人员工列为银行数字科技五大趋势之一，在报告中还提出到2025年，超过80%的银行都将部署数字人，承担90%的客服和理财咨询服务。

此外，2022年1月，央行印发的《金融科技发展规划（2022-2025年）》明确指出将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，注重金融创新的科技驱动和数据赋能。在政策和市场的双重驱动下，打造“数字员工”已成为较受欢迎的方式之一，多家银行热衷“造人”。

目前，数字人在金融行业的能力和应用情况如何？

AI员工减少成本 

数字人无劳动合约问题、无舆情风险，可24小时值守，有效降低企业人力管理成本，随着数字人的大规模应用，首次投入成本和维护成本会逐步减少。 

优化服务体验 

数字人在对话过程中搭建全景用户画像，实时定位用户的核心需求细化用户群体的特征偏好，可对应及时调整服务策略及营销策略。

数据累计沉淀

数字人AI知识库不断收集及挖掘客户对于品牌的最新诉求，逐渐形成最懂客户的金融行业专家，从而增加客户黏性。

统一品牌形象

数字人形象可以增加品牌科技感统一的形象加深消费者对品牌的印象，赋能品牌营销传播，实现多环节智能化输出，提升品牌影响力。

不难看出数字人与AI融合是大势所趋，AI数字人未来有着强大市场需求。作为虚拟数字人提供商，世优科技基于世优自研的快速训练小模型能力，与数字人形象结合后，推出了AI数字人产品“世优BOTA”，支持AI交互数字人实时对话，和低成本快速部署应用终端，让金融行业数字人，从线上窗口升级成人与“人”的直接交流渠道。

AI数字人产品“世优BOTA”它专业、精准、成本低、懂业务、知企业、可无休，可应用在PC、APP、小程序、VRMR等各种终端场景，可完美适配金融行业虚拟数字人业务。还通过整合动捕、AI等技术，多维度挖掘数字人产品的应用空间，持续迭代，帮助金融行业打造更面向未来的、更具差异化的虚拟数字人服务体验。

对于金融行业来说，AI数字人已经成为了非常重要的辅助工具。未来，随着AI数字人技术持续进步，通过数字人形象，打造更拟人化、更智能、更以客户为中心的“数字人员工”将会推动金融的业务服务模式向更有创造力、想象力的方向发展。