近年来，随着我国政府数字化转型加速，政务服务数字化在提升政务服务效能，促进政府服务体系和服务便利化等方面发挥着愈来愈重要的作用。

政务服务数字化转型已成为各级政府积极顺应数字化发展潮流、在这样的背景下，AI数字人自然而然也出现在了更多的政务服务场景中。AI数字人通过政府网站、政务App、政务新媒体（微信、支付宝及小程序）以及线下大屏等终端设备为载体，帮助政府实现高效、温暖的服务。

AI数字人为政企带来了哪些改变？

促进服务向数字化、智能化方向转变

AI数字人通过智能化、立体化的人机互动模式，重构业务流程，实现将“数字人”技术与“数字政务”有效融合，可轻松辅助完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等政务服务。促进政务服务由传统模式向数字化、智能化方向转变。

强大的学习能力，解放劳动力

AI数字人还具备学习能力，能够通过大数据和机器学习技术，不断优化自身服务能力，完善“知识库”储备，随着系统运行时间的增加，其服务质量和准确性也将逐步提高。此外，AI数字人不再需要反复培训、取代繁琐、重复性的工作，降低大厅人员运营投入成本，提升政务服务办事效率。

作为虚拟数字人技术提供商，世优科技基于自研的快速训练小模型能力，将AI技术、多模态感知交互、虚拟数字人等技术相融合，推出了新一代AI数字人产品“世优BOTA”。

“世优BOTA”具有专属定制、私有部署、反馈及时、形象焕新、永不掉线和持续进化六大产品亮点。它专业、精准、成本低、懂业务、知企业、可无休，可应用在PC、APP、小程序、VRMR等各种终端场景。

“世优BOTA”可将AI数字人与数字政务进行深度融合，让政企能够快速创建自己的“AI数字人员工”，以改善业务流程体验、提升服务效率、降低运营成本，实现政企数字化发展建设。

目前，接入“世优BOTA”的数字人，已经在政务服务场景当中，展现出非常出色的实时互动效果和生动的表现、表达能力。有效提升了政企服务质量，分担了工作人员压力，让服务更智慧，更普惠，体现了世优科技在虚拟数字人制作技术方面的深厚积累。

世优科技将持续拓展“世优BOTA”核心技术能力，助力更多政企领域引入虚拟数字人作为形象代言或者智能客服，进一步增强了“人性化”服务水平，为企业群众带来智慧化办事新体验。