在刚刚过去的2023年，以生成式AI（AIGC）为代表的AI技术掀起了各行各业的创新发展热潮。特别是AI大模型持续迭代升级，加速落地了各类营销服务应用场景，成为企业数字化转型的主要创新生产力。其中，AI数字人是重要的应用方向，在各行各业中融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的“AI数字人智能交互一体机”纷纷涌现。

数字人一体机广泛应用于不用行业服务咨询场景

文旅展馆

AI数字人一体机应用于科技馆、博物馆、党建馆、企业展厅，作为智能讲解员。主要用于展品详细解释和展示，通过轻松问答，为参观者提供有关展览、活动或展品的问题，并提供额外的信息，还能提供个性化的导览建议，增加互动性和吸引力。

营业厅/办事厅

AI数字人一体机应用于银行、证券、运营商、4S店、酒店等线下营业厅场景，作为业务办理员。主要用于替代执行大量重复度高且工作标准化的业务办理服务人员，为客户提供高效、个性化的服务，提升客户满意度，同时也可以降低运营成本，提升营业厅效率。

企业/政务

AI数字人一体机应用于企业前台、政务大厅业务办理场景，作为虚拟前台或宣讲师。主要用于接待来客，帮助客户查询预约信息，到现场排队取号，协助用户办理相关的业务，还可以更有趣味性的形式播报政策、传递理念，能够快速增强公众对政策的认知和理解，做到及时高效的服务，提升办事效率，节省人力成本。

医疗服务

AI数字人一体机应用于疗养机构、医美业务等场景，作为健康顾问。主要用于预约挂号，提供、在线咨询、在线支付等。实现了来院人员方便快捷的就诊服务，节省用户排队的时间，一站式自助完成所有非诊疗环节，极大地提高了医疗服务的效率、质量以及便利性。

商务服务

AI数字人一体机应用于酒店、机场、高铁站等商务服务业务办理场景，作为智能咨询或大堂经理。主要用于智慧迎宾，主动招呼客户，帮助客户查询预订信息，出行最新信息，位置导览，做到及时高效的综合服务，减少通宵值班人力成本，提升用户体验。

面对各行业的数字化转型趋势，世优科技也在紧跟市场发展节奏，将数字大屏技术与AI数字人智能技术融合，推出了AI数字人交互一体机定制解决方案。该产品是一个基于AI驱动的多模态人机交互系统，可量身定制超写实数字人形象以及复刻真人2.5D数字人形象。

结合语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术，可快速响应用户问题，突破传统服务模式，多点部署，同步管理，轻松实现用户与数字人之间的“面对面”互动交流。

除了应用在智能交互一体上面，还可部署于数字大屏、全息投影、全息舱、互动屏、VR互动、LED沉浸屏、轨道屏、透明屏等多种终端设备上，具备高度灵活的适配性，可满足不同环境的不同需求。更为独特和吸引人的信息展示效果，可以更好地引起参观者的注意，使其获得新体验、新感受。

从现在已经落地的各类数字人应用场景来看，不难发现，AI数字人与业务场景的结合已经成为了大势所需，是未来企业的必经之路。那么，面对新技术带来的新挑战，企业该怎样借助AI数字人技术及工具实现活动内容营销、交互服务的创新将成为未来讨论的焦点。