近年来，伴随生成式AI的飞速发展，数字人将拥有强大功能和自主学习能力，因此数字人产业得到了快速发展，其应用场景涵盖了娱乐、金融、医疗等多个领域。尤其是在数字金融领域，2023年9月，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰发布的《银行数字科技五大趋势》中预测，截止2025年，超过80%的银行都将部署数字人，承担90%的客服和理财咨询服务。

目前市场上主流的金融业和数字人结合的应用主要分为以下三种：

AI数字人员工减少成本

AI数字员工无需支付工资、福利和社保等费用，显著减少了企业在人力资源方面的投入。此外，AI数字员工可以自动化执行许多重复性任务，减少了人工操作的需要。同时，通过先进的算法和模型，它们能够确保工作的准确性，减少人为错误，进一步降低了纠错和修正的成本。

优化服务体验

金融AI数字人员工具备高效的处理能力。它们可以快速地处理大量的数据和请求，减少了客户等待的时间。无论是办理业务、查询信息还是解决问题，AI数字人员工都能提供及时而高效的服务。

品牌传播载体

金融AI数字人员工在统一品牌形象方面扮演着重要角色。通过精心设计和定制，这些数字员工能够成为金融机构的品牌代言人，以统一的形象、语调和风格，向客户提供专业、一致的服务，从而加深消费者对品牌的印象，提升品牌影响力。

不难看出，依托数字人的能力，金融行业已经构建出营销和服务的新路径。作为虚拟数字人技术服务商，世优科技将数字人与AI技术融合，结合公司自研的快速训练小模型能力，运用语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术，通过大屏交互一体机终端的形式，推出了“AI数字人交互一体机”定制解决方案。

该产品可快速响应用户问题，轻松实现用户与数字人之间的“面对面”互动交流。在银行网点、金融机构等场景可担任数字员工、客服，提供接待客户、业务引导、产品推荐等智慧服务，为金融行业提供了便捷、高效、智能化的解决方案。

“世优科技AI数字人一体机”在金融营销服务场景中的主要产品功能：

智能指引体验：结合先进的计算机视觉、语音识别和自然语言处理等技术，世优AI数字人一体机能够实现智能接待、智能识别及精准推荐，为银行营业网点带来智能体验、智能预约取号、产品服务咨询基础等业务办理。

在数字时代的浪潮中，个性化、定制化、智能化的金融服务正成为金融行业创新发展的重要方向。AI数字人以其独特的优势，为金融领域带来了前所未有的机遇。

随着技术的不断进步，未来，AI数字人的应用场景也会不断拓宽。无论是智能客服、风险评估，还是投资决策、财富规划，AI数字人都能以高效、准确的方式为金融企业提供强大的支持。