我国始终将政务数字化发展置于战略高位，自2012年起便积极出台多项政策，旨在激发与加速政务数字化应用的创新与成长。近年来，“全国通办”、“一网通办”等高频词汇频繁出现在政策文件中，这不仅是智慧政务建设的鲜明体现，更是推动“数字政府”建设的核心举措和有效工具。智慧政务作为数字政府政务服务的高级形态，以其高效、便捷、智能的特性，为公众提供了更加优质的政务服务体验，同时也为政府数字化转型提供了强大支撑。

政务领域也是AI数字人垂直布局的热点赛道，其中，融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的“AI数字人智能交互一体机”，在政务服务方面的应用，提供全天候的咨询问答、事项办理等服务。有效促进了政务服务由传统模式向数字智能化方向转变，帮助政府实现了“数字人”全程导办、帮办、代办等模式，大幅提升互动效率，减轻不必要的行政负担。

以下是数字人一体机目前在数字政府建设中的几大应用场景：

虚拟员工、客服：政务数字人一体机能够全天候完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等政务服务。这意味着无论何时何地，公众都可以通过政务数字人获取所需的信息和服务，这可以解放人力，提高效率，同时极大地提高了政务服务的便捷性。

政策导读和宣传：借助AI数字人政务一体机，以富有趣味性的方式播报政策、传递理念，能够迅速提升公众对政策的认知度和理解度。这种创新形式不仅为公众带来了全新的信息接收体验，还极大地增强了政策的吸引力和亲和力。

世优科技作为虚拟数字人技术服务商，将数字人与AI技术融合，结合公司自研的快速训练私有化模型能力，运用语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术，通过大屏交互一体机终端的形式，推出了“AI数字人交互一体机”定制解决方案。旨在帮助政府职能部门推进信息公开、服务便民，改善政务办事效率及服务体验。

世优科技AI数字人一体机产品优势：

世优科技AI数字人一体机可以通过与用户语音对话的形式，播报和解读大屏上的相关内容。通过引入数字人，用户无需再手动切换页面查找数据，只需直接提问，数字人即可快速查找并汇报结果，极大地提高了工作效率。此外，世优科技AI数字人一体机配备了线性8麦克风阵列、硬件降噪电路等设备。即使是在政务大厅这种人流熙攘、嘈杂的环境里，也可以准确的接收到语音信息，实现精准的交流。

在数字化浪潮的汹涌澎湃中，AI数字人一体机这一前沿科技以其独特魅力，正逐渐成为政企迈向数字化转型、提升服务质量的创新引擎。未来，随着AI数字人技术在政务服务场景的深度渗透与广泛应用，我们有理由期待一个由数字人主导的智能服务新时代的到来。