随着数字化时代的到来，政务服务正朝着智能化的方向迈进。今年以来，各地政府也在积极探索和拓宽新兴技术在政务服务领域的应用场景。特别是政务数字人系统已在政府的各个部门逐步应用，AI数字人为政府信息检索、政务咨询等场景赋能，不仅增强了便利化、数字化、智能化服务水平，同时也有效提升了公众用户的体验。

政务形象代言人

AI数字人作为政务服务形象代言人，其多变有温度的形象可以呈现在自助设备、移动端、PC端等终端进行实时应答，随时随地使办事人如同身处办事服务现场，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验。

政策导读宣讲员

AI数字人以富有趣味性的方式播报政策、传递理念，能够迅速提升公众对政策的认知度和理解度。这种创新形式不仅为公众带来了全新的信息接收体验，还极大地增强了政策的吸引力和亲和力。

政务客服服务

利用大模型的学习机制，AI数字人可以与市民进行实时“面对面”的语音交流，进行场景问题解答，创新的交互模式为办事群众提供随时随地、零距离、一站式的沉浸式咨询导办服务。此外，AI数字人除了回答已预设的知识库问题，还可以进行个性化趣味问答，让企业群众感受更为智能、高效、有温度的政务服务。

AI数字人在数字政企建设中具有广泛的应用前景，可以提升政务服务的质量和效率，优化政府形象传播，促进政府数字化转型，通过不断探索和创新，数字人技术已经成为政企数字化转型建设的重要推动力量。

作为虚拟数字人技术提供商，世优科技基于自研的快速训练私有化模型能力，将AI技术、多模态感知交互、虚拟数字人等技术相融合，通过数字大屏、交互一体机、全息舱等终端的形式，推出了“政务+AI数字人”解决方案。

该解决方案可提供定制3D数字人与2.5D数字人形象服务。其中世优科技实时IP库中已累计“复活”超过1000位不同的3D虚拟IP形象，为AI数字人交互一体机公版形象奠定坚实的技术基础，让政企能够快速创建自己的“AI数字人员工”。

此外，该解决方案可进行后台系统性文本整合分析，随时纠错校对，保证了通过数字人之口，快速给出经过整理的、逻辑准确的答案回复。满足了政务服务在运行管理、辅助决策、服务等场景中的需求痛点。

目前，世优科技“AI数字人政务”解决方案，已经在政务服务场景当中，展现出非常出色的实时互动效果和生动的表现、表达能力。有效提升了政企服务质量，分担了工作人员压力，让服务更智慧，更普惠，体现了世优科技在虚拟数字人制作技术方面的深厚积累。

在数字化浪潮的汹涌澎湃中，AI数字人这一前沿科技以其独特魅力，正逐渐成为政企迈向数字化转型、提升服务质量的创新引擎。未来，随着人工智能技术的迅猛发展，AI数字人在政务应用场景其服务质量和准确性也将逐步提高。