随着旅游发展进入“体验式时代”，人们旅游需求日益增长，与此同时，对于旅游服务品质的要求也越来越高。文旅行业面临的痛点也日益凸显：

（1）传统文旅场景提供的讲解内容千篇⼀律，缺乏吸引力用户容易审美疲劳；

（2）文旅融合推进不深，传统营销内容展现模式难以吸引目标新用户；

（3）传统文旅提供的服务缺少定制化的设计和陪伴的温度。

《元宇宙产业创新发展三年行动计划(2023-2025年)》指出，虚拟数字人作为元宇宙重要的细分赛道之一，目前被拓展到文旅行业的更多场景中，在提高人们文旅体验的同时，帮助文旅企业降本增效、提升服务水平，推动文旅行业数字化转型和创新发展。

世优科技AI虚拟人+数字大屏解决方案

作为虚拟数字人技术服务商，世优科技也在积极布局AI虚拟人+文旅产业的解决方案。世优科技围绕数字人技术、AI大模型能力结合数字大屏，推出了“大屏+AI虚拟数字人”定制解决方案。大屏AI虚拟人可以代替传统人工，承担起景区内部的客服咨询、导航导购等多项服务工作，通过数字人技术，为游客和消费者创造更加便利的环境，助推景区商业的数字化转型。

新形象，新交互，新体验

在文旅应用场景中，高清显示屏幕与人工智能相结合的数字虚拟人，可以充分模拟人与人之间真实的对话交互方式，既能替代或协助人类员工进行接待讲解工作，大幅提升了服务和营销效率，又有传统的文本和语音机器人所缺乏的服务温度，为客户提供有质量又有温度的体验。

不断学习，知识无死角

AI⼤模型+私有化模型相结合，进⾏可控的知识学习，为客⼾提供全⽅位的讲解和解答，⽀持多语种学习表达，突破语⾔障碍。

准确可控，便于管理

强⼤的智能管理平台，可以由专⼈进⾏知识、信息、数据管理，确保信息的⼀致性、可靠性与准确性，同时具备灵活调整的能⼒。 

此外，世优科技还可提供以AI交互、实时动捕、VR/MR/AR等数字人技术打造的文旅数字人定制方案。通过虚拟代言人的形式，以传统文化内容为核心，融入现代创意元素，使内容更加具象和影像化，全方位呈现文旅的魅力与内涵。

当前，AI数字人正逐步深入文旅领域，成为行业发展的新动力。它们的出现，不仅有效解决了文旅行业的诸多难题，更以智能化的服务、个性化的体验和便捷的操作，为游客带来了前所未有的感受。值得强调的是，AI数字人与真人并非处于竞争状态，而是携手共进，相互补充。随着AI技术的不断进步，AI数字人的功能将日益完善，未来的文旅领域，企业和游客将有机会见证更加鲜活、有趣的AI数字人应用。